PRO.DUKTIVES QUALITÄTSMANAGEMENT
Visionen umsetzen und entwickeln
Zum Thema
Qual & Wahl. Struktur & Chaos. Erfolgreiches ganzheitliches Qualitätsmanagement bewegt sich zwischen Prozessen, Produkten und Beziehungen. Dabei ist die Verbesserung der Beziehungen und der Prozesse, der Weg zur komplexen Qualitätserreichung. Fachkompetenz, Qualitätsbewußtsein, Methoden und Sozialkompetenz sind unabdingliche Voraussetzungen für ein produktives Qualitätsmanagement. Qualitätsmanagement heißt, Ziele so zu planen und umzusetzen, dass die erwünschten Ergebnisse zur rechten Zeit optimal erzielt werden.
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Warum Qualitätsmanagement? Wofür der Einsatz, die Mittel, der Zauber Was ist Qualität? Was nicht? Schönes Gerede? Standard? Benchmarking? Wer ist für das Qualitätsmanagement zuständig? Wer definiert und nutzt Qualitätspolitik & Qualitätsstrategien? Welche Managementkonzepte gibt es? Die lernende Organisation? Wie kann Qualität gemanagt werden? Was hat Qualität mit Innovation gemeinsam? Von der Checkliste zu Human Resources und Human Touch
Methoden
Vortrag: Geschichte,Theorie und Rezepte zum QualitätsmanagementVideoeinsatz: Konzepte zu Qualitätsmanagement und Serviceorientierung Konzeptionelle dreidimensionale Aufstellungen. 6 Hüte des Denkens Moderierte Diskussion und ErfahrungsAustausch in Kleingruppen Q.-Training. Die 7 Qualitätswerzeuge zwischen soft und hard skills
Zielgruppe
Qualitätsbewußte Führungskräfte, qualitätsorientierte MitarbeiterInnen & qualitätsinteressierte KundInnen, die den kontinuierlichen Verbesserungsprozess verstehen, einführen und nutzen
Dauer n.A. 
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